Plan de crise : au nom de quoi l'élaborer avant le moindre incident Encore trop de dirigeants apprennent l'urgence d'un cadre de gestion de crise le jour où l'affaire éclate. Lorsque cela arrive, cela s'avère véritablement trop tardif : le moindre instant est précieuse, chaque temps mort fait perdre en confiance, et chaque improvisation risq